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窗纱布艺行业：客户深度经营，构建服务型统一采购平台
2019-07-01
次浏览 来源：柏铭纺织官网柏铭纺织窗纱布艺行业解决方案，满足窗帘布艺行业信息系统平台化需求，有效解决窗帘布艺行业业务新规范、普及时效性的问题，优化窗帘布艺推广业务的操作规范及新品风控管理；提供智能客户与产品匹配优先机制，让新品推荐更高效、更精准、更快捷；提供统一客户服务系统平台，让服务更及时、更高效、更体贴。
窗纱布艺行业特点
窗纱布艺行业综合性企业一般都是体量巨大、客户量庞大、产品样式众多的大中型企业，一般窗纱布艺行业各地都有分销机构，产品种类繁多且产品与客户有一定匹配性关系，新品风控要求高，客户服务量巨大。
- 客户量庞大由于会员数量庞大，没有建立完善的客户服务体系及价值体系，对于VIP会员或价值较高会员关注较少。
- 产品种类多由于产品种类繁多、与客户匹配灵活度大的特点，需要建立高效、便捷的统一采购系统平台，供客户随时查阅了解。
- 风控要求高由于窗帘布艺产品对于风控管理的特殊性，需针对客户及产品对风控条件设置自动数据匹配过滤，大幅度降低风控风险。
- 服务量巨大由于没有完善的客户采购数据信息，客户服务量巨大且服务质量无差异，导致没有优先VIP客户服务。
了解柏铭纺织窗帘布艺解决方案
- 销售预测提升销售预测管理，大幅度降低最小库存，降低库存管理成本
- 360度客户管理客户360度视图实时汇总查看客户的基本信息、业务信息、价值信息、交往信息等
- 业务规范实现营销管理、额度管理、债务管理，实现严谨的内部流程规范
- 精准营销针对客户信息的采购行为分析、客户画像等，为精准营销锁定销售对象
- 交叉销售提供强大的采购平台客户及商机资源，为匹配条件的客户进行交叉销售提供捷径
- 服务管理从服务计划、客户关怀、客户投诉、客户满意度调查等多个角度，提升客户服务
- 微信集成针对微信公众号链接采购平台查看产品，提升点对点采购效率
- 决策分析根据客户、产品、地区等进行多纬度分析、提高决策准确度和效率，辅助决策
客户案例
武汉柏铭纺织
深耕客户，大幅度提升营销效益与客户满意度
深耕客户，大幅度提升营销效益与客户满意度
凭借柏铭窗帘布艺行业解决方案，武汉柏铭纺织构建了客户资源一体化服务体系，从客户习惯、爱好、客户关怀等多角度出发，提升客户深度经营与服务，实施精准营销与交叉销售，大幅度提供营销效益与客户满意度。
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